Condiciones Generales

Envíos y Devoluciones

La mercancía se envía a la dirección o direcciones facilitadas por el cliente por agencia de transportes al día siguiente laboral desde la confirmación del pago del mismo, este se entrega en 48 – 72 horas del envío.

Todos los precios son con  I.V.A. incluido, si necesita que se lo desglosemos en la factura, nos lo puede solicitar en observaciones del pedido.

Los precios y características son válidos hasta fin de existencias, salvo error tipográfico. En cualquier momento se podrán variar, aunque nunca se aplicarán las modificaciones a pedidos ya realizados.

Solemos tener Stock de todos los articulos expuestos en la Pagina, no obstante si por algun error logistico algun articulo apareciese como disponible y no lo tuviesemos fisicamente en stock, intentaremos reponerlo en el minimo tiempo posible y de no ser posible le informaremos lo antes posible de la rotura de stock.

Procuramos que las fotografías de los artículos sean lo más parecidas a la realidad, aunque siempre puede haber pequeñas diferencias, fundamentalmente en el color, debido a varios factores, como son, la propia fotografía, el monitor que usted utilice y su configuración, la tarjeta gráfica que tenga instalada, etc.

¡Envíos Gratis! para los pedidos superiores a 60.00.-€ en un solo envío dentro del territorio Nacional Peninsular. Para pedidos inferiores, cobramos un importe fijo de 6.50-€ por envío, siempre dentro del territorio nacional peninsular,  para envíos a  Baleares, Canarias, Ceuta y  Melilla, así como para otros países, solicítenos presupuesto y contemplaremos su caso en particular, con el fin de optimizar dichos gastos de envío.

Los plazos de expedición y entrega indicados son orientativos. En el caso de que no existiera disponibilidad puntual de un artículo nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Ruliena.es.  Se hará cargo de devoluciones de mercancía en caso de que el producto sea defectuoso o no corresponda con el producto pedido. El tal caso, si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en siete días naturales desde la recepción del pedido.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través del e-mail o  en los teléfonos solicitados donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada y autorizada por Ruliena.es, para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del comprador.

IMPORTANTE:

No se devolverá el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Ruliena.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado o defectuoso y reenvío del mismo en caso de sustitución de dicho producto.

Para poder reclamar cualquier avería en el paquete, deberá hacer constar cualquier anomalía al recibir la mercancía  en el albarán de entrega de la agencia de transportes ó rechazar la mercancía, para poder reclamar la incidencia al seguro de la agencia de transportes.

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Cualquier otro tributo imputable en el lugar de destino será a cargo del comprador.

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